FAQ

La tua domanda riguarda:

• I nostri servizi
  • Ci sono sconti per i genitori di gemelli?

    Accordiamo ai genitori di gemelli uno sconto del 10% (sconto non cumulabile con altre promozioni in corso). Per approfittarne, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per telefono o via email.

  • Potete inviarmi il catalogo?

    Siamo spiacenti ma non abbiamo un catalogo, tutti i nostri prodotti sono presentati sul nostro sito.

  • Potete inviarmi un campione?

    Ci dispiace ma non abbiamo campioni.

  • Vendete pezzi di ricambio?

    Se hai comprato un prodotto altrove e riscontri un problema con il tuo acquisto, ti invitiamo a contattare direttamente il fabbricante. Forniamo i pezzi di ricambio unicamente per i prodotti che sono stati acquistati sul nostro sito.

  • Potete darmi ulteriori informazioni sulla data di disponibilità per un prodotto indicato "non disponibile" ?

    "non disponibile", significa che non abbiamo informazioni sulla disponibilità del prodotto. Dal momento in cui riceviamo informazioni sull'approvvigionamento di un prodotto, la data è pubblicata sulla pagina del prodotto ed è possibile acquistarlo.
    Quindi se cerchi informazioni di questo tipo, le troverai direttamente sul sito.

• Il tuo ordine
  • Qual è lo stato del mio ordine?

    Puoi seguire il percorso della consegna dell'ordine direttamente sul sito accedendo al tuo account, rubrica "i miei ordini".

  • Ho sbagliato modalità di pagamento, posso cambiarla?

    Purtroppo non puoi modificare il tipo di pagamento, ma ecco cosa puoi fare:
    - chiedere l'annullamento dell'ordine pagato/da pagare con il metodo di pagamento sbagliato
    - rifare lo stesso ordine scegliendo il tipo di pagamento che desideri.

  • Posso mandare indietro un prodotto che non voglio più?

    Certo, hai un diritto di recesso di 7 giorni durante il quale puoi rinviarci il o i prodotti nella loro confezione originale, integri, per scambio o rimborso. Il ritorno è a tue spese.
    Contattaci se hai bisogno di ulteriori informazioni a riguardo.

• La consegna
  • Dove consegnate?

    Oltre all'Italia, consegniamo i nostri prodotti in Francia, Belgio, Principato di Monaco, Lussemburgo e Spagna.

  • Quali sono le spese di consegna per l'Italia?

    Per vedere le nostre tariffe di spedizione sul sito clicca qui

  • Sarò informato della consegna? Il corriere mi chiamerà prima di arrivare con il collo?

    Al momento della spedizione, ti inviamo un' e-mail con il numero del collo e l'indirizzo del sito internet per seguire i movimenti del collo.
    Il corriere generalmente non telefona prima. Nel caso in cui nessuno sia presente in casa al momento della consegna, il collo è lasciato in giacenza all'ufficio postale di zona, dove potrai andarlo a ritirare.

• Altre domande

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